GARANTÍA CLINICA ALPES DENTAL

Comprometidos con la salud de cada paciente

Nuestros tratamiento están ajustados a los más altos estándares a nivel técnico/profesional. Nuestra garantía se rige por las más exigentes normas.

EL compromiso no es solo detener y corregir cualquier proceso patológico a nivel oral, sino además procurar que el paciente pueda mantener a través del tiempo aquel tratamiento de manera óptima y correcta.

Los éxitos a largo plazo de los tratamientos están sujetos a diversas variables que son independientes del profesional tratante, tales como los factores del huésped (seguimiento de las indicaciones, controles, higiene, etc.) y del ambiente (alimentación, traumas, agentes externos, etc.).

Por otra parte, las variables que sí están a cargo y son de responsabilidad de nuestros profesionales, son el correcto diagnóstico y tratamiento, de acuerdo a protocolos de alto nivel de calidad. Es nuestro deber informar y educar a los pacientes sobre todos los cuidados correspondientes una vez terminados los tratamientos, los controles a seguir y recalcar las repercusiones de no seguir estas indicaciones. Nuestro compromiso, que necesita la colaboración del paciente, es monitorear y controlar todos los tratamientos realizados en nuestras clínicas con la finalidad de mantener en condiciones óptimas todas nuestras acciones.

Condiciones y Términos de la Garantía General

Todos los tratamientos realizados en nuestras clínicas tienen una garantía explícita, y se rigen de acuerdo al tratamiento y especialidad de su naturaleza. No obstante ello, existen excepciones, por lo cual quedan excluidos de garantía los siguientes casos:

Tratamientos no terminados o abandonados por el paciente.
Pacientes de alta, que falten a sus controles post-tratamiento (periodontales, chequeos de oclusión, controles radiográficos, etc.)
Pacientes que no sigan indicaciones o planes de tratamiento posteriores.
Daños causados por trauma o deportes.
Pacientes con deuda vencida en alguna sucursal de la clínica.

Cabe señalar que todas las acciones para ejercer la garantía de nuestros tratamientos, solo se realizaran en nuestras sucursales.

Condiciones Específicas para la Garantía por Tipo de Prestación

Blanqueamientos

Duración de garantía: sin garantía.
Condiciones específicas: sin consideraciones.

Carillas directas

Duración de garantía: 6 meses.
Condiciones específicas:

Control y alta dentro de la primera semana luego de concluido el tratamiento.
Control al primer mes, 3 meses y luego con una frecuencia semestral.
Ausencia de bruxismo activo.

Carillas indirectas

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Firma conformidad color y tamaño.
Alta.
Control al primer mes, 3 meses y luego con una frecuencia semestral.

Cirugía bucal

Duración de garantía: solo complicaciones operatorias y postoperatorias.

Condiciones específicas:

Control post operatorio 1 semana posterior a la cirugía.
Cumplimiento de indicaciones post quirúrgicas.

Endodoncia

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Control y alta una semana después del tratamiento.
Pieza dentaria rehabilitada según indicación del especialista.
Rehabilitación realizada en Clínicas Alpes Dental.

Implantes

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

No incluye pabellón. Para cirugía de implantes aplican condiciones específicas de cirugía bucal.
Implantes y aditamentos poseen garantía de por vida de parte del fabricante, la cual será aplicable solo en casos de falla atribuible a estos mismos materiales. Por lo tanto, quedan excluidas de dicha garantía todas aquellas fallas que sean atribuibles a factores del paciente y que, de la misma manera, eximen a la empresa de responsabilidad en conformidad a las condiciones descritas en este mismo procedimiento.

Detalle de condiciones

Controles con implantólogo al día (solicitar planificación de controles).
Controles periodontales cada 4 meses.
Presencia de buen estado de salud general al momento de la instalación del implante (respaldada con consentimiento informado específico). Patologías crónicas compensadas.
Ausencia de alcoholismo crónico y adicción a otras drogas.
Ausencia de enfermedades psiquiátricas graves incompatibles con el tratamiento y cuidado posterior (psicosis – dismorfofobia).
Expectativas realistas del paciente, respaldadas mediante firma de conformidad de condiciones y pronóstico de retratamiento.
Buen estado maxilar.
Situación oclusal y articular favorable (confirmación previa evaluación con disfuncionista).
Ausencia de patología ósea del lecho del implante.
Ausencia de patologías de la mucosa.
Inexistencia de radioterapia en zona maxilar en los últimos dos años.
Inexistencia de IAM dentro de los últimos 6 meses.
Ausencia de xerostomía.
Ausencia de macroglosia.

Incrustaciones

Duración de garantía: 6 meses.

Condiciones específicas:

Control después de una semana, 3 meses y luego con una frecuencia semestral.
Cumplimiento de indicaciones brindadas por el prestador tratante.

Limpieza

Duración de garantía: 1 semana.

Condiciones específicas:

Control y alta una semana después de realizado el tratamiento.
La garantía solo aplicará en caso de determinarse necesidad de repaso o de abordaje de zonas excluidas durante la primera sesión de destartraje, lo que se realizará durante la misma sesión de control y alta.

Obturaciones

Duración de garantía:

2 semanas por razones de cambio de color y/o anatomía.
6 meses para obturaciones de vidrio ionómero.
12 meses para obturaciones de composite.

Condiciones específicas:

Control y alta dentro de la semana posterior al tratamiento.
Control a los 3 meses.

Ortodoncia convencional

Duración de garantía: 12 meses.

Condiciones específicas:

Asistencia a controles mensuales sin faltas.
Alta.
Finalización adecuada del tratamiento con retiro de aparatología por profesional tratante.
Control pasivo.
Uso de contenciones.
No habrá garantía por bandas y brackets en mal estado.
No habrá garantía en caso de des cementación por no seguir indicaciones.

Ortodoncia Estética

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Finalización adecuada del tratamiento con retiro de aparatología por profesional tratante.
Control pasivo.
Uso de contenciones.
No habrá garantía por bandas y brackets en mal estado.
No habrá garantía en des cementación por no seguir indicaciones.

Ortodoncia Invisalign

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Finalización adecuada del tratamiento con retiro de aparatología por profesional tratante.
Control pasivo.
Uso de contenciones.
La garantía no cubre la pérdida de placas.

Prótesis fija

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Alta.
Firma conformidad color, forma y tamaño.
Control después de 1 semana, 3 meses y luego con frecuencia semestral.
La garantía no cubre piezas con cuadros endodónticos reagudizados que hayan sido atendidos por terceros fuera de Clínicas Alpes Dental.

Prótesis removibles

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Control 1 semana.
Alta.
Control 3 meses y luego semestral.

Pulido radicular

Duración de garantía: 3 meses.
Condiciones específicas:

Control 1 semana, alta e inicio terapia de mantención.
Realización adecuada de técnica de higiene.

Retratamientos endodónticos

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Control y alta 1 semana después del tratamiento.
Pieza rehabilitada según indicación del especialista.

Tratamiento trastornos temporomandubulares y dolor orofacial

Duración de garantía: 3 meses.
Condiciones específicas:

Alta por especialista.
Cumplimiento de indicaciones y régimen de controles.
La garantía cubre solo los dispositivos que sean parte del tratamiento y hayan sido instalados en Clínicas Alpes Dental (por ejemplo, dispositivos interoclusales), cuando se determine una falla de éstos que no sea atribuible a mal uso o incumplimiento de indicaciones de parte del paciente.
Quedan excluidos, por lo tanto, los fracasos de las terapias cuyo alcance y pronóstico hayan sido debidamente informados por el profesional en el consentimiento informado firmado por el paciente.

Odontopediatría

Duración de garantía: 6 meses.
Condiciones específicas:

Control a los 3 meses y alta.

Rehabilitación sobre implantes

Duración de garantía: 12 meses.
Condiciones específicas:

Alta.
Cumplimiento del régimen de controles.
Cumplimiento de indicaciones brindadas por el prestador tratante.

Laboratorio

Duración de garantía: 3 meses.
Condiciones específicas:

Garantía aplica solo si la falla es atribuible al trabajo del laboratorio.

Injertos oseos

Duración de garantía: sin garantía.
Condiciones específicas: sin consideraciones.

Membranas protectoras de injerto

Duración de garantía: sin garantía.
Condiciones específicas: sin consideraciones.

Brackets o bandas en mal estado

Duración de garantía: sin garantía.
Condiciones específicas: sin consideraciones.

Reacciones alérgicas

Duración de garantía: inmediata.
Condiciones específicas:

Solo si paciente informó alergias. En caso de no haber informado alergias a biomateriales no habrá garantía.