Condiciones de uso de datos personales – Formularios web Alpes Dental
Septiembre 2026
1. Responsable y canal de solicitudes (art. 14 ter b y c)
- Responsable: Construyendo Sonrisas SpA, RUT: 76.183.821-0
- Representante legal: José Antonio Nualart Benito, RUT: 10.016.144-3
- Domicilio: Irarrázaval 5418, Ñuñoa, Santiago
- Correo para solicitudes de datos: centro.contacto@alpesdental.cl
2. Datos que se tratan, finalidad y base de licitud (art. 14 ter d)
Titulares: pacientes, potenciales pacientes y compradores del sitio web de Alpes Dental.
| Formulario | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Contacto | Nombre, correo, teléfono, mensaje | Responder consultas | Consentimiento |
| Reserva de hora | Nombre, RUT, teléfono, correo, previsión, especialidad | Agendar la atención odontológica | Consentimiento + datos de salud con consentimiento expreso |
| Compra (eCommerce) | Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección, facturación | Procesar la compra y emitir documento tributario | Ejecución del contrato y obligación tributaria |
| Newsletter | Correo electrónico | Enviar novedades y promociones | Consentimiento separado |
| Analítica (GA4) | IP, identificadores de navegación y cookies | Medir el uso del sitio | Consentimiento |
3. Medidas de seguridad (art. 14 ter e)
- Navegación segura mediante HTTPS.
- Acceso restringido al panel administrativo con autenticación reforzada.
- Respaldos periódicos del sitio web y la base de datos.
- Los datos de tarjetas son procesados únicamente por la pasarela de pago.
4. Derechos del titular y reclamo (art. 14 ter f y g)
El titular puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos al correo indicado en el punto 1.
- Plazo de respuesta: 30 días corridos, prorrogables por una única vez hasta 30 días adicionales.
- Bloqueo temporal: 2 días hábiles.
- Rectificación, supresión y oposición son gratuitas; el acceso podrá ejercerse gratuitamente al menos una vez por trimestre.
Si Alpes Dental no responde o rechaza injustificadamente la solicitud, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
5. Transferencia internacional (art. 14 ter h)
Los datos de navegación y conversión pueden transferirse a Estados Unidos mediante Google LLC (Google Analytics y Google Ads) y Meta Platforms Inc. (Meta Ads). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales de protección de datos. No se transfieren datos de salud a estas plataformas.
6. Plazo de conservación (art. 14 ter i)
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas de contacto | |
| Reservas de hora | Mientras sea necesario para gestionar la atención |
| Compras y facturación | 6 años (obligación tributaria) |
| Newsletter | Hasta que el titular retire su consentimiento |
| Analítica | Según configuración de Google Analytics 4 |
7. Fuente de los datos (art. 14 ter j)
Todos los datos son proporcionados directamente por el titular mediante los formularios del sitio web. No se obtienen desde fuentes de acceso público.
8. Retiro del consentimiento (art. 14 ter k)
El titular podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el correo indicado o el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales. El retiro no afecta la licitud del tratamiento anterior.
9. Decisiones automatizadas (art. 14 ter l)
Alpes Dental no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativamente relevantes para los titulares.
10. Consentimiento en los formularios (arts. 12 y 16)
Las casillas deberán estar desmarcadas por defecto y el sistema deberá registrar fecha, hora y el texto aceptado.
Contacto y reserva de hora (obligatoria):
“Acepto que Alpes Dental trate mis datos personales para responder mi solicitud y gestionar mi atención, de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales.”
Tratamiento de datos de salud (obligatoria y separada):
“Autorizo expresamente a Alpes Dental a tratar mis datos de salud únicamente para gestionar mi atención odontológica.”
Comunicaciones comerciales (opcional):
“Quiero recibir novedades, beneficios y promociones por correo electrónico.”
Cookies y analítica: Google Analytics 4 y las cookies de medición solo se activarán una vez que el visitante otorgue su consentimiento mediante el banner de cookies.